Мога ли да направя поръчка по телефона?

Да, приемаме поръчки и по телефон. Свържете се с нас на +359 898 668 443, за да направите заявка, която ще бъде обработена своевременно.

Възможна ли е замяна или връщане на продукт?

Да, при определени условия можете да върнете или замените закупен артикул. Свържете се с нас за повече информация.

Как да подам рекламация?

Ако имате оплакване, моля, свържете се с нашия екип чрез имейл order@sanabg.com или по телефон, за да ви насочим към необходимите стъпки.

Какви документи са нужни при връщане на продукт?

При връщане трябва да представите документа за покупка – касова бележка или фактура, както и попълнен формуляр за връщане (ако е приложим).

Нужно ли е да имам профил, за да пазарувам?

Не е задължително да се регистрирате, но създаването на профил ви дава достъп до история на поръчките и по-бързо пазаруване.

Реалните продукти отговарят ли на снимките в сайта?

Снимките са с илюстративна цел и са максимално точни. Все пак е възможно минимално отклонение в цветовете или детайлите.

Какви начини за плащане предлагате?

Предлагаме плащане с наложен платеж, банков превод и онлайн разплащане при наличност на тази услуга.

Каква е стойността на доставката и как се извършва?

Цената на доставката зависи от адреса и стойността на поръчката. Използваме надеждни куриерски услуги за сигурна и бърза доставка.

Мога ли да отменя вече направена поръчка?

Да, стига поръчката ви да не е изпратена. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро.

Кога ще получа парите си обратно при връщане?

След като получим и проверим върнатия продукт, сумата се възстановява в срок до 14 работни дни по договорения метод.

Колко време отнема смяната на продукт?

Обработката на замяна отнема между 5 и 10 работни дни след получаване на върнатия артикул.

Възможно ли е да сменя адреса на доставка след поръчка?

Ако поръчката ви още не е изпратена, можем да коригираме адреса. Свържете се с нас възможно най-бързо, за да направим промяната.